Le-gals
Le-gals
Nieuwe Code Reclame via e-mail
02-01-2012
Per 1 januari jl. zijn de regels voor e-mail marketing verder aangescherpt. De Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en de Dutch Dialogue Marketing Association (DDMA) hebben daartoe gezamenlijk het initiatief genomen en een nieuwe Code Reclame via e-mail opgesteld. Deze Code wordt gehandhaafd door de Reclame Code Commissie en de Opta. Een vorm van brancheregulering dus, met als bijkomend voordeel dat de Code goed leesbaar en begrijpelijk is.
Heel kort samengevat komen de nieuwe regels op het volgende neer:
- Reclame via e-mail is in beginsel togestaan als de ontvanger van de e-mail expliciete en aantoonbare toestemming heeft gegeven om hem of haar per e-mail te benaderen.
- Een uitzondering wordt gemaakt voor de situatie waarin sprake is van een aantoonbare, actieve klantrelatie in het kader van een eerdere koop waarbij gelijksoortige producten zijn aangeboden.
- Reclame via e-mail moet duidelijk herkenbaar zijn door opmaak, presentatie en inhoud. Zet dus de bedrijfsnaam in het van-veld van het mailbericht en zorg voor onmiddellijke herkenbaarheid.
- De aanbieder moet ervoor zorgdragen dat zij makkelijk en effectief bereikbaar is voor ontvangers van de e-mail door contactgegevens te vermelden. Gebruik dus geen no-reply adres meer voor e-mail acties, maar een speciaal adres dat binnenkomt bij de voor deze acties verantwoordelijke persoon, zoals: nieuwsbrief@ of mail@.
- De aanbieder moet ervoor zorgen dat de ontvanger van de e-mail zich kosteloos en eenvoudig op elektronische wijze kan afmelden voor het gebruik van zijn e-mailadres voor de reclame via e-mail.
De nieuwe Code Reclame via e-mail is op 1 januari 2012 in werking getreden voor een periode van 5 jaar.
Voor vragen bel Ferdinand Keulen op 020-2050580
Wel ben ik benieuwd hoe het juridisch zit met alle e-mailadressen die ik niet zelf verzamel, maar die worden toegevoegd aan mijn database door - bijvoorbeeld - het aangaan van een relatie via LinkedIn. Op die manier krijg ik automatisch de beschikking over het e-mailadres van mensen. En via LinkedIn kan ik ook mailings versturen. Worden die gelijkgesteld aan reclame via e-mail? Mensen kunnen in LinkedIn immers zelf aangeven of ze mailings via LinkedIn in hun e-mail inbox willen ontvangen of niet...
En dien ik in dat geval voortaan in mijn LinkedIn profiel aan te geven
a) dat het e-mailadres voor het toezenden van reclame zal worden gebruikt;
b) de identiteit van de bestandseigenaar/bestandseigenaren (hetgeen in LinkedIn mijns inziens al duidelijk is); en
c) dat de bestandseigenaar (ik dus) het e-mailadres verzamelt voor eigen gebruik, dan wel (mede) voor gebruik ten behoeve van derden of derdenverstrekking van het e-mailadres...?
Of wordt aangenomen dat iedereen van wie je via social media hun e-mailadres 'verzamelt' impliciet toestemming geeft dat zijn of haar e-mailadres gebruikt wordt voor mailings?
En als dat laatste het geval is en zo iemand alsnog aangeeft verder geen mailings te willen ontvangen, mag ik dan voortaan via LinkedIn niet meer een algemene e-mail sturen, tenzij ik die contacten uit mijn database (en dus uit mijn LinkedIn contactenlijst) verwijder? Of mag ik verwijzen naar de mogelijkheid om in LinkedIn aan te geven welke e-mailberichten je wel of niet wilt ontvangen?
Ik heb - met andere woorden - sterk de indruk dat met deze 'Code' de laatste ontwikkelingen op het gebied van social media in het geheel niet in overweging zijn genomen.
Ik ben erg benieuwd of een jurist hier antwoord op kan geven.